Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que compres en Novora Flow con confianza. Si algo no está bien, nuestro equipo de atención al cliente te ayudará a encontrar una solución práctica.
Plazo de devolución de 30 días
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega. Para cumplir los requisitos, el artículo debe estar sin usar, en su estado original, con el embalaje original y todos los componentes incluidos, y acompañado del comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Envía un correo electrónico a support@novoraflow.com con tu número de pedido, el artículo que deseas devolver y el motivo de la solicitud. Espera a recibir la autorización de devolución por escrito antes de enviar cualquier artículo.
Artículos en oferta y promociones
Los artículos comprados a un precio rebajado o promocional siguen pudiendo devolverse conforme a esta política. Solo los artículos identificados claramente como Venta final en la página del producto en el momento de la compra no admiten devolución, salvo que la legislación aplicable lo exija. Las tarjetas regalo tampoco admiten devolución.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido cuando llegue. Si un artículo está dañado, es defectuoso o no es el correcto, contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega e incluye tu número de pedido y fotografías claras. Revisaremos el problema y organizaremos la sustitución, devolución o reembolso que corresponda.
Envío de devolución
Para las devoluciones aprobadas dentro de Estados Unidos, proporcionamos una etiqueta de devolución estándar prepagada. En el caso de artículos dañados, defectuosos o incorrectos, cubriremos los gastos de devolución aprobados o podremos confirmar que no es necesario devolver el artículo. Para los pedidos entregados fuera de Estados Unidos, contáctanos antes de enviar el artículo; las instrucciones aprobadas y cualquier etiqueta disponible se incluirán en el correo de autorización.
Artículos que no cumplen los requisitos de devolución
Los artículos usados, instalados, modificados, dañados después de la entrega o devueltos sin autorización pueden no cumplir los requisitos para obtener un reembolso. Esto no afecta a los derechos que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
Plazo del reembolso
Después de recibir e inspeccionar una devolución autorizada, te comunicaremos el resultado. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original en un plazo de 5 días hábiles. Tu banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos puede necesitar más tiempo para abonar los fondos. Los gastos de envío originales se reembolsan cuando la devolución se debe a un error nuestro o a un artículo dañado o defectuoso.
Dirección de devolución
Nuestra dirección de correspondencia es: BRIDGE INFO INC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. El correo de autorización confirmará el destino de devolución correcto para tu artículo. No envíes una devolución a una dirección que no se haya confirmado por escrito, ya que los distintos artículos pueden requerir procedimientos de devolución diferentes.