Política de envío
Política de envío
Preparamos cada pedido de Novora Flow con cuidado y proporcionamos la estimación de entrega más clara disponible antes de que completes la compra.
Destinos de envío
Actualmente ofrecemos envíos a las direcciones admitidas de Estados Unidos, Canadá y Australia. Los métodos disponibles y sus costes se muestran al finalizar la compra según tu dirección de entrega.
Tiempo de preparación
La mayoría de los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. La preparación puede tardar más durante días festivos, condiciones meteorológicas adversas, interrupciones del servicio de transporte o períodos de gran volumen de pedidos.
Entrega estimada
Para las direcciones de Estados Unidos, se calcula una fecha estimada de entrega específica para la dirección al finalizar la compra. La fecha indicada es una estimación, no una garantía. Los plazos de entrega internacionales varían según el destino, la capacidad del transportista y los trámites aduaneros.
Gastos de envío y envío gratuito
Los gastos de envío se calculan y muestran antes del pago. El envío estándar gratuito dentro de Estados Unidos está disponible para pedidos que cumplan los requisitos y superen los $99, en los casos admitidos. Cualquier promoción adicional de envío se muestra al finalizar la compra, antes de realizar el pedido.
Seguimiento
Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo de confirmación con los datos de seguimiento. El seguimiento del transportista puede tardar entre 24 y 48 horas en comenzar a actualizarse después de que se acepte el paquete.
Cambios de dirección
Revisa cuidadosamente tu dirección antes de realizar un pedido. Si detectas un error, escribe a support@novoraflow.com lo antes posible. Haremos esfuerzos razonables para ayudarte antes de que se tramite el envío, pero no podemos garantizar cambios una vez procesado o enviado el pedido.
Paquetes perdidos, retrasados o dañados
Si un paquete parece haberse perdido, sufre un retraso importante o llega dañado, contáctanos con tu número de pedido y fotografías, cuando estén disponibles. Revisaremos el estado del envío con el transportista y te ayudaremos con el siguiente paso que corresponda según nuestra Política de devoluciones y reembolsos.